Segundo o site pequenas empresas grandes negócios o
consumidor está menos fiel aos canais tradicionais de venda. Cada vez mais, os compradores
de todo o mundo utilizam os meios digitais – internet, celular e TV interativa
– para conhecer produtos e serviços e comparar qualidade e preço antes da
compra. Essas novas características do consumidor afetam diretamente aos
empresários, que precisa se adaptar aos canais digitais de venda e
relacionamento para atender as exigências da clientela do futuro.
Marcelly Teixeira
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